Альфа-Банк делает ставку на цифру и смартфоны

17:16 04.04.2019
/
80
/
Автор статьи: Дарья Аксёнова
/

Полностью уйти от бумажной волокиты планирует в ближайшие два года Альфа-Банк. Цифровизация всего процесса документооборота в банке поможет увеличить доходы на 50%. Самым же передовым будет отказ от проверки паспортов. Банк планирует удостоверять личности клиентов через смартфоны и обслуживать людей преимущественно через мобильные устройства.

Цифровая экспансия Альфа-Банка утверждена в стратегии развития банка на 2019-2021 годы. Ее назвали «стратегия концентрированного роста».

«Чтобы быть готовыми к постоянным переменам в банковской отрасли, мы должны непрерывно оставаться на острие технологий и клиентского опыта, — заявил главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский. — Наша стратегия очень четко сфокусирована — мы выделили всего три цели, но в них наша амбиция — стать лучшими в стране».

Представитель Альфа-Банка пообещал, что программисты создадут лучшее банковское приложение в России. Именно оно станет центром работы с физическими лицами и коммерсантами.

Приложение разгрузит отделения банка. Если всё сложится, как задумано, то благодаря стратегии «mobile first» (приоритет мобильному приложению) к 2021 году число розничных клиентов достигнет 7,4 млн человек, клиентов сегмента микро- и малого бизнеса — превысит 600 тысяч, среднего бизнеса — 75 тысяч компаний. Это соответствует росту ~50% в каждом из перечисленных сегментов.

Но отказываться от существующих офисов Альфа-Банк пока не планирует. Наоборот будут использованы все каналы взаимодействия. А вот бумага и подписи кредитных договоров на 8 страницах уйдут в прошлое.

Концепцию первого в России безбумажного универсального банка Альфа-Банк обещает реализовать к 2021 году. Бумага останется только там, где этого требует законодательство. Ее также будут использовать по запросу клиентов. В остальных случаях банк перейдет на биометрические подтверждения и цифровые подписи.

«У клиентов появится возможность обслуживаться в отделениях без паспорта и карт, только со смартфоном», — пообещали в пресс-службе Альфа-Банка.

Все новшества и экономия на бумаге позволят банку нарастить капитал — почти до $9 млрд в 2021 году.

Наверх